沃爾瑪禁用支付寶 用微信支付

2018-03-27 19:50?出處 綜合成都商報

　　沃爾瑪禁用支付寶：最近，有重慶和成都網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪超市購物結(jié)賬時無法使用支付寶進行移動支付。而微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡和現(xiàn)金支付等方式，可以正常使用。

沃爾瑪禁用支付寶

　　與此同時，在這些店面中，商家還打出了這樣的活動：

　　為回饋廣大消費者，（本店）將于 2018 年 3 月 15 日起至 4 月 1 日止，展開微信支付滿減活動。

　　這一現(xiàn)象不只出現(xiàn)在重慶。沃爾瑪中國之前曾對外宣稱，從 3 月 15 日開始，沃爾瑪華西區(qū)將和微信達成深度合作。屆時，包括云南省、貴州省、四川省和重慶市在內(nèi)的約 91 家門店，將暫時停止接受支付寶支付；而微信方面將會推出獨家優(yōu)惠活動。

　　同樣選擇了“站隊微信”的，還有剛剛被納入騰訊系的步步高超市。有人反映，步步高超市在長沙、岳陽、邵陽、湘潭、株洲等地的部分門店，近期也禁止使用支付寶進行支付。

　　針對此舉，沃爾瑪給出的解釋是，“這是一個商業(yè)決定，沃爾瑪不定期對業(yè)務(wù)進行回顧。”

　　而步步高超市則表示，有關(guān)禁止使用支付寶的說法不準確，“步步高在這以前就有少量門店試驗性接入支付寶，并不是全部門店使用，現(xiàn)在依然還有業(yè)態(tài)和門店在使用支付寶。”

　　但一邊停用支付寶、一邊卻與微信支付達成合作的舉動，并不能用一句簡單的“商業(yè)決定”來解釋，更多的矛頭被指向了微信那邊。

　　3 月 26 日，騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在微博上回應(yīng)此次事件：

　　其實現(xiàn)在任何一個第三方移動支付，都還處在跟商家溝通、推廣接入的過程，接入與否主動權(quán)基本上掌握在商家手里，第三方支付對于商家來說，只是一個可選擇項，而不是必選項。如何選，商家會有自己的考量，任何一個第三方支付工具，都只是零售變革的參與者和助力者，而不是主導者，所以沒有能力也不可能對商家做任何的干涉。微信支付要做的，就是為商家提供一系列數(shù)字化工具，不獲取商戶數(shù)據(jù)，尊重商業(yè)隱私，從而獲得合作伙伴的信任和認可。

沃爾瑪禁用支付寶

　　言下之意，不是我們不讓商家用支付寶，而是商家根據(jù)自己的需要作出的選擇。

　　但這個“選擇”，恐怕不是那么隨意就能做出的。

　　前面也提到了，在暫停使用支付寶的同時，沃爾瑪和微信還達成了深度合作：不只要對用戶推出“支付立減”的活動補貼，還要為商家提供更多基于大數(shù)據(jù)的精準營銷。

　　這種既授人以魚、又要授人以漁的好 offer，試問有誰不愿意接受呢？

　　這不禁讓人回想起，支付寶和微信支付當年是如何一步步在移動支付市場中開疆拓土的。

　　受益于電商平臺的火熱發(fā)展，支付寶早早地在第三方支付市場中搶占了先機。在 2015 年第一季度的時候，支付寶的市場份額高達 75%；而當時的財付通（微信支付），市場占有率僅有 11.43%。

沃爾瑪禁用支付寶

　　但當時間跳轉(zhuǎn)到了 2017 年，市場的格局就大不相同了。根據(jù)易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至 2017 年第三季度，支付寶雖然仍然占據(jù)著第三方支付的第一把交椅，市場份額卻已經(jīng)下降到了 53.73%；以微信支付為代表的騰訊金融，市場份額已經(jīng)達到了 39.35%，且仍在持續(xù)增長中。

　　眾所周知，支付寶早期是通過電商來培育市場、教育用戶的，這為其積累起了大部分的市場份額。但令他們沒想到的是，依托于社交的威力，微信支付逐漸成長為一個可怕的對手。

　　2014 年春節(jié)期間，微信推出了新年紅包的功能。為了體驗給親朋好友發(fā)“虛擬紅包”的樂趣，很多人第一次在微信支付中綁上了自己的銀行卡。

　　幾乎沒有耗費太多精力和成本，微信支付就這么獲得了大量的綁卡用戶。就連馬云自己都把這次行動稱為“珍珠港偷襲”。

　　然而在突襲取得成功之后，接下來就是更多真刀真槍的短兵相接了。畢竟相比單純地獲客，能夠把他們徹底留下來才是最關(guān)鍵的。

　　單從產(chǎn)品的支付屬性來看，微信支付并沒有太多能夠把用戶直接從對手那里拉來的能力。而且雖然社交和電商都是強勢的流量入口，但電商顯然具有更高頻的支付使用場景。

　　拓展更多的使用場景就成了微信支付的當務(wù)之急，這也是支付寶想要更上一層樓的必經(jīng)之地。

　　于是，各種花式補貼先來了，不僅用戶有各種紅包可以領(lǐng)，商戶也可以在推廣活動中獲得一些補貼優(yōu)惠；伴隨著兩家的線下大戰(zhàn)，這種補貼和優(yōu)惠還常常以“雙份”的形式出現(xiàn)。

　　就這樣，伴隨著掃碼支付的普及，移動支付逐漸滲透到零售、餐飲、生活服務(wù)、出行等各個領(lǐng)域之中去。

　　從玩法和補貼力度上來看，支付寶和微信支付兩家其實并沒有太大的差異；但若把阿里和騰訊兩大平臺的特征考慮進來，兩家的競爭力就有了差異。

　　根據(jù)《21 世紀經(jīng)濟報道》，多個同時接入支付寶和微信支付的商家曾表示，微信支付在社交屬性方面更強，適合需要會員分享、互動的場景營銷；而支付寶因為有實名制的后臺支持，在用戶數(shù)據(jù)方面更為精準詳實。

　　但整體來說，兩家所提供的服務(wù)和所覆蓋的場景都越來越接近，在費率和補貼力度差不多的情況下，為了更加方便消費者，同時擁抱兩種支付方式成為了更多商家的選擇。

　　對于大部分消費者而言，支付方式的選擇則帶有更多的對價格敏感的特征。簡單來說，在手機上同時裝有支付寶和微信的前提下，哪家的補貼力度大、哪家的紅包多，用戶可能就更傾向于用哪一種方式。

　　但這并不意味著商家可以幫助用戶提前做出選擇。就拿這一次沃爾瑪暫停使用支付寶來說，盡管微信給出了補貼力度不錯的活動，但對那些平時更習慣使用支付寶的用戶來說，這實際上就是一種變相的“權(quán)利剝奪”。

　　平時我的微信錢包里沒有錢，只能在現(xiàn)場支付寶提現(xiàn)，再轉(zhuǎn)到微信錢包里。不能選擇的感覺不太好。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，商家的這種“二選一”行為，確實有損害消費者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)的嫌疑。

　　不過從商業(yè)競爭的角度來看，商家進行利益最大化的選擇確實也無可厚非。在阿里和騰訊的線下競爭越來越白熱化的今天，誰拋出的橄欖枝更具有誘惑力，誰就越容易獲得青睞。

　　而選擇也早已經(jīng)做出。2016 年 6 月，沃爾瑪與京東達成深度戰(zhàn)略合作，成為后者的第三大股東；微信支付所背靠的騰訊，則是京東的第一大股東。在騰訊的智慧零售大門正式開啟之后，沃爾瑪將成為騰訊在零售領(lǐng)域的一員猛將。

　　另一邊的阿里自然也不遑多讓。先一步拉開新零售大幕的他們，在先后與銀泰百貨、三江購物、百聯(lián)集團、高鑫零售等業(yè)內(nèi)巨頭牽手之后，也早已形成了自己的幾路大軍。我們可以看到，在阿里新零售的試驗品——盒馬鮮生店面中，接入的移動支付方式目前也只有支付寶而已。

　　當騰訊和阿里的平臺優(yōu)勢越來越明顯，也逐漸把觸手深入到更多的行業(yè)和領(lǐng)域之中時，這場“二選一”的“站隊”早已不可避免。

　　只不過，商家可以做出選擇，消費者也同樣可以做出選擇。當有人因此而轉(zhuǎn)投其他品牌商時，這個決定也是基于自己的利益最大化做出的最優(yōu)選擇。

　　在移動支付已經(jīng)成為我們生活中水和空氣一般的存在時，這種基于商業(yè)競爭的“二選一”多少有點倒退的意味。排他所能帶來的壟斷優(yōu)勢只會是短期性的，如果因此而傷害了用戶體驗，那才會有深遠的致命性影響。

作者：yujeu